株式会社ライズによる自然言語処理

人々は「自然言語」を使い、コミュニケーションを取っています。
言葉とは、話す人や状況によって意味合いが変わってくるとても曖昧なものです。インターネットにおいても、この曖昧な自然言語を使い情報の伝達や受領を行わなければなりません。株式会社ライズは、高い品質を誇る自然言語処理技術を保有しています。

高度な分析力が必要となるこの分野でも大健闘を見せる裏側には、自社のスタッフの可能性を信じ挑戦心を忘れない代表栗林卓也氏の存在が大きいでしょう。

コンピューターが自然言語を分析するAI技術を指します。
「会話語」「文章語」といった自然言語を分析し、言葉の意味を的確に解析します。この技術は主に、

などに駆使されています。

自然言語処理は、一つ一つの過程を組み合わせて一つの処理を行っていきます。

文章を形態素に分け、各情報を振り分ける

単語と単語の関係を解析する

辞書を用いて最適な意味と文を解析する

複数の文章に２と３を用いて文脈を解析する

これらの過程が合わさって初めて、自然言語として人々が理解できるデータとなります。

この技術を活用することで得られる利点として、以下のようなものがあります。

自動会話を可能にしたプログラムです。気軽に質問が出来たり、トラブルが起こっても時間帯関係なく対応可能なのでサポートの効率化にも繋がります。レスポンスも早いため顧客満足度が上がりやすくなります。

SNS上などでの口コミは話し口調で書き込みされることがほとんどですが、自然言語処理技術なら話し言葉も良い・悪いと分類できるようになっているため、評価の分析に繋がります。

株式会社ライズでは、曖昧な言葉や文に隠れた感情までもを解析し、内容整理を可能とした自然言語処理技術の開発を行っています。

インターネット上でも、人々が対面してコミュニケーションを取っているかのように使用でき、解釈の違いが出ないような技術になるよう、日々アップデートを欠かしません。全体の精度としては８割程度と言われていますが、まだまだ精度の向上は見込めると代表栗林卓也氏は確信しています。